Contacts

D'où vient Write Sketch &?

Write Sketch & est conçu en Italie et produit en Italie. Nous nous engageons à vous servir, ainsi que la planète, de la manière la plus responsable.

Quelle est la meilleure façon de contacter Write Sketch &?

La meilleure façon de nous contacter est par e-mail à write@writesketchand.com. Veuillez noter que nous répondons aux e-mails du lundi au vendredi le plus rapidement possible.

Où est Write Sketch &?

Write Sketch &

Via Aselli 11

20133 Milan

Italie

Expéditions

Dans quels pays livrez-vous?

Nous expédions dans le monde entier! Les commandes hors d'Italie seront expédiées via DHL pour assurer une livraison rapide et fiable.

Puis-je suivre mon colis?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Gardez à l'esprit que votre numéro de suivi peut prendre quelques heures pour devenir actif.

C'est une bonne idée de vérifier le numéro de suivi pour éviter les problèmes de livraison.

Avez-vous la livraison gratuite?

Oui, si votre achat respecte la limite de livraison gratuite.

Cochez «Expédition et retours» pour voir les limites de livraison gratuite.

Dois-je payer des taxes locales pour recevoir ma commande?

Pas en Europe, nous avons payé toutes les taxes et droits locaux pour les clients à travers l'Europe pour nous assurer que vous recevez votre colis facilement et facilement. Sans frais supplémentaires.

Pour les autres pays hors Europe, les taxes locales peuvent être soumises à des droits de douane, selon la zone.

Veuillez contacter l'autorité locale pour plus d'informations. Ces frais ne sont pas des frais facturés à Write Sketch &

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements avec les cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard, American Express et Visa Electron. Nous acceptons également les paiements avec PayPal et Amazon Pay.

Retour

Comment puis-je retourner une commande?

Emballez simplement les produits et renvoyez-les nous.

Une fois reçu, nous traiterons le retour le plus rapidement possible.

Veuillez inclure une note qui nous informe si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement pour les produits retournés. Veuillez également ajouter le numéro de commande.

À quelle adresse puis-je retourner la marchandise?

Matteo Carrubba et Angela Tomasoni snc

Via Aselli 11, 20133 Milan

italie

Quelle est votre politique de retour?

Nous avons une politique de retour de 90 jours pour vous assurer que vous avez suffisamment de temps pour décider.

Offrez-vous des retours et échanges gratuits?

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour gratuites. Les clients sont responsables de l'expédition de retour.

J'ai reçu un produit défectueux. Que devrais-je faire?

Envoyez une photo ou une description de l'article défectueux à write@writesketchand.com pour nous aider à résoudre le problème.

Si je retourne une commande, quand puis-je récupérer mon argent?

Nous traitons votre retour dès que nous le recevons, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours pour que l'argent soit renvoyé sur votre compte si vous avez payé par carte de crédit. Si vous avez payé avec PayPal, cela ne peut prendre que quelques jours.

Veuillez noter que nous remboursons via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Puis-je retourner une commande internationale?

Oui, c'est le même processus que toute autre commande.

Puis-je retourner ou échanger un cadeau?

Absolument oui. En cas de remboursement, l'argent sera reversé sur le compte de la personne ayant payé la commande.

Ordres

Vais-je recevoir une confirmation de ma commande?

Une fois votre commande confirmée, un accord contraignant est conclu et vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande. Si, d'une manière ou d'une autre, vous n'avez pas reçu la confirmation de commande, veuillez nous contacter.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, si nous recevons l'annulation avant l'expédition de la commande. Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement après avoir passé votre commande pour nous donner suffisamment de temps pour annuler. Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dès leur passation.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?

Après avoir passé une commande, nous ne pouvons pas apporter de modifications aux articles achetés. La meilleure option est d'annuler la commande et de passer une nouvelle commande.

Puis-je écrire à Write Sketch & et annuler ma commande?

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si le niveau de stock était incorrect à la réception de la commande. Dans le cas où cela se produirait, nous vous contacterons et vous donnerons la possibilité d'annuler la commande.

Produits

Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés?

Nous croyons qu'il ne faut produire que ce dont nous avons besoin pour éviter le gaspillage et la surproduction. Cela signifie malheureusement que nous avons parfois des articles en rupture de stock.

C'est de loin la meilleure façon de travailler pour réduire notre empreinte carbone et nous faisons de notre mieux pour faire le plein des premiers articles possible.

Ai-je une garantie et pour combien de temps?

Nous croyons en des produits de bonne qualité et durables. Ceci, combiné au fait de ne pas se concentrer sur les tendances saisonnières, afin que les designs ne soient jamais obsolètes, est notre façon de créer une marque durable.

Par conséquent, nous avons une garantie de 365 jours sur tous les produits pour vous assurer que vous êtes satisfait de vos produits.

Privacy

Que faites-vous de mes informations personnelles?

Toutes les informations fournies à Write Sketch sont traitées de manière confidentielle. Aucune information n'est donnée à des tiers à aucun moment et est strictement utilisée entre le client et Write Sketch &. En soumettant vos informations, vous acceptez de les envoyer à Write Sketch et qui les traitera et les utilisera conformément à notre politique de confidentialité.